上映会に関係して
仲間の一人から依頼があった
今回の映画を作る前段階の
ビデオレターのＤＶＤを貸して欲しい
上映会をしたいという知人がいて
その前に『ぶんぶん通信』を仲間たちで観たい
そういうこと
日曜日に仕事先で相手に手渡すので
土曜までに自宅へ送る約束をした
依頼を受けたのが金曜日
私はいつものように
急ぎの書類と同様
クロネコヤマトの速達メール便を使うことにした
普通便は８０円
速達でも１２０円
安いです
手続きを済ませ忘れていたとき
仲間のＭさんから連絡が入った
土曜の夜
８時になっても届きませんが・・
控えの伝票は事務所なので
日曜の朝になってから
クロネコの追跡システムで荷物の行方を追うと
本日中投函予定
あらら？
速達のはずなのに？
出荷伝票を再度確認したら
！？
普通便扱いで発送手続きが取られておりました
私の地域担当のＩさんに
店長と二人で『速達でね！』って頼んだのに！
ハイッ！と元気よく受け取ってもらったけど
普通メール便を毎度使っているので
無意識での処理になってしまったのでしょうか
地域の集配所に電話をしても
あいにく本日は
Ｉさんはお休みだった
私は思わず
姫路全域の集配所に電話をして
ことの詳細を告げました
クロネコの担当者は
『集配した者に全責任があります』
そう答えるのみだったのに対し
私は
『それは分かっています』
『しかし本人はお休みです』
『それより会社全体の責任として捉えて
送り先の人がいる場所まで走ってもらえませんか？』
と
ちょっと無茶なお願いをした
考えてみれば大変な作業です
多分その時間であれば
本来の発送先（播磨町）に向かって
地域のメール便担当の方が配達中です
それを
どこかで受け取って
それを仕事先の鶴林寺（加古川市）の境内にいる
Ｍさんまで配達してくれというお願いです
組織として難しいのは重々承知していました
しかし
一度上の部署へ訊いてみてから返事をください
と私は言いました
『わかりました』
あとは担当者からの返事待ちです
それから３時間も経たないうちに
Ｍさんから届きましたの連絡がありました
さすがクロネコさんだと思いました
お礼の電話をかけました
担当者は
集配者に対し厳重な忠告をします
と言いました
私はそこで毎日の想いを伝えました
Ｉさんには本当に良くしてもらっていること
たったひとつの荷物にも
連絡を入れた際に
私の事務所を通り過ぎていても
また引き返してくれることも多いのです
担当地域を毎日
手押しの集配車で走り回っています
女性には過酷な仕事
疲れていたのだと思うのです
Ｉさんに負担がかかることは
返って避けたいと思いました
友人にこの話をすると
今の時代は当たり前だと言います
そして私の仕事の内容も
このクロネコさんの厳しさと通じています
もしこれが
郵便局だったらどうだったでしょう
郵便局の集配も
担当者が毎日手押し車で来てくれます
しかし
一件の集配に費やす時間が
圧倒的にクロネコさんの方が速やかです
最近になってこそ
郵便局もリーダーで読み取りをしていますが
最初は全部手書きで対応
今でも滞在時間は何倍も違います
クロネコは走り回っています
それで
１２０円です
昨日は
クロネコのＩさん
きちんと謝罪に来て下さいました
さすがだと思いました
